机票代理行业确实面临着很多竞争和挑战，但同时也有许多机会可以利用AI智能技术来提升自身的竞争力。

首先，AI智能可以帮助机票代理商提供更加个性化和定制化的服务。通过分析用户的历史购买记录、偏好和行为数据，AI可以为每个用户提供特定的推荐和建议，以满足其独特的需求。这种个性化的服务可以增强客户对代理商的忠诚度，并提高客户的满意度。

其次，AI智能可以帮助机票代理商优化价格策略和库存管理。通过对市场需求和竞争情况的实时监测和分析，AI可以帮助代理商确定最佳的价格和库存策略，以最大程度地提高利润和销售效益。

此外，AI智能还可以帮助机票代理商改进客户服务和沟通渠道。例如，代理商可以利用AI聊天机器人来实现自动化的客户支持和咨询服务，提供实时的帮助和解答用户的问题。同时，AI还可以通过自然语言处理和情感分析等技术，帮助代理商更好地了解客户的反馈和需求，以及改进产品和服务。

然而，要将AI智能技术成功应用于机票代理业务中，还需要克服一些挑战。首先是数据的收集和处理，代理商需要建立完善的数据管理系统，确保数据的准确性和安全性。其次是技术的应用和推广，代理商需要培训员工并引入相应的技术设备和软件，以确保顺利地使用和运营AI智能系统。

总的来说，AI智能技术可以为机票代理商带来许多机会和优势，但同时也需要代理商积极应对相关挑战，并不断创新和提升自身的能力，以在竞争激烈的市场中生存和发展。